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Nutzen Sie diesen neuen Service der Finanzverwaltung, bevor Sie 20 Minuten in der Telefonhotline hängen

Können Sie sich noch an die Zeiten erinnern, in denen Sie bei Fragen rund um Ihren Steuerbescheid einfach zum Hörer gegriffen haben und innerhalb von wenigen Sekunden Ihren Sachbearbeiter am Telefon hatten? Diese Zeiten sind leider vorbei und betreffen nicht nur die Finanzverwaltung, sondern auch Banken, Verwaltungen oder Versicherungen. In NRW und in anderen Bundesländern müssen Sie sich an eine Steuerhotline wenden.

Markus Kahr

29.11.2024 · 2 Min Lesezeit

Nur wenn der Fiskus was will, rufen die Beamten an

Einer meiner befreundeten Steuerberater brachte es auf den Punkt: Nur wenn die Verwaltung was will, können die Beamten anrufen. Hat der Steuerberater aber eine Rückfrage, muss er die Hotline anrufen. Eine direkte Durchwahl zu den jeweiligen Sachbearbeitern wird nicht mehr herausgegeben. Je nach Tageszeit hängt man unendlich lange in der Warteschleife, ohne am Fall etwas zu erreichen.

Mit dem neuen Service „Finanzamtstermine.nrw.de“ soll alles besser werden

Nach einer Erprobungsphase wurde der Öffentlichkeit Ende Oktober 2024 ein neuer digitaler Service der Finanzverwaltung in Nordrhein-Westfalen vorgestellt. Über die Seite „Finanzamtstermine.nrw.de“ können Sie ab sofort einen Online-Termin für ein persönliches Gespräch mit Ihrem Sachbearbeiter in NRW vereinbaren. Hierfür führen Sie die folgenden 5 Schritte durch:

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