Frage: Ich wohne in NRW und wollte meinen Sachbearbeiter im Finanzamt telefonisch erreichen. Auf der Homepage des Finanzamts wird eine Telefonnummer mit Düsseldorfer Vorwahl angegeben, obwohl ich in einer ganz anderen Stadt wohne. Erreichen konnte ich niemanden. Eine E-Mail-Adresse habe ich ebenfalls nicht gefunden. Wie kann ich das Finanzamt per E-Mail erreichen?
Antwort: Ich kann Sie und Ihren Ärger sehr gut verstehen. Mit der Rufnummer, die für ganz NRW identisch ist, landen Sie in einer zentralen Stelle, wenn Sie denn durchkommen. Dort wird ein großer Teil aller Anfragen bearbeitet. Sofern Ihr Anliegen nicht geklärt werden kann, werden Sie an Ihren Sachbearbeiter weitergeleitet. Die Rufnummern werden in aller Regel nicht herausgegeben und Ihnen bleibt dann nur noch der Weg per E-Mail über Elster.